سياسة الخصوصية لشركة فلاي 29 للسفر والسياحة

مرحباً بكم في شركة فلاي 29 للسفر والسياحة. نحن ندرك أهمية الخصوصية والأمان لمعلوماتكم الشخصية، ونحن ملتزمون بحماية البيانات التي تشاركونها معنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما تستخدمون خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا الجوالة، أو عند التواصل معنا مباشرة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا لك بشكل أفضل:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: تشمل هذه المعلومات التي تدخلها عند حجز رحلة، التسجيل في حساب، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو الاتصال بخدمة العملاء. الأمثلة على ذلك:

  • معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، جواز السفر، وتفاصيل الهوية الوطنية.

  • معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.

  • معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، معلومات الحساب البنكي، أو بيانات الدفع الأخرى. (يُرجى ملاحظة: نقوم بتخزين معلومات الدفع بشكل آمن وفقاً لمعايير أمن صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وقد نستخدم جهات خارجية موثوقة لمعالجة المدفوعات).

  • معلومات السفر: تفاصيل الحجوزات (التذاكر، الفنادق، الجولات السياحية)، تفضيلات المقاعد، الوجبات الخاصة، ومتطلبات المساعدة.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور.

• المعلومات التي نجمعها تلقائياً: عندما تزور منصاتنا الرقمية، قد نجمع معلومات معينة تلقائياً، مثل:

  • بيانات الجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، صفحات العرض، نظام التشغيل.

  • بيانات الاستخدام: المعلومات حول تفاعلك مع موقعنا، مثل رحلات البحث، العروض التي نقرت عليها، وتواريخ ووقت زيارتك.

• المعلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من شركائنا التجاريين (مثل شركات الطيران، الفنادق، أو وكالات التأشيرات, المزودين للخدمات) لتكملة الحجوزات أو الخدمات التي تطلبها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ ومعالجة الحجوزات والطلبات.

• إدارة حسابك وتقديم الدعم الفني للعملاء.

• تخصيص تجربتك وعرض محتوى مخصص يناسب اهتماماتك.

• إرسال تأكيدات الحجز، تحديثات الرحلات، وإشعارات مهمة متعلقة برحلتك.

• إرسال عروض ترويجية، أخبار، ونشرات إخبارية، إذا وافقت على ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• تحسين خدماتنا، موقعنا الإلكتروني، وتجربة العملاء بشكل عام.

• الكشف عن ومنع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة فقط بالطرق الموضحة في هذه السياسة:

• مقدمي الخدمات: نشارك المعلومات مع شركائنا الموثوقين لتقديم الخدمات نيابة عنا، مثل شركات الطيران، الفنادق، الكروزات والمزودين للخدمات الاخرى، ومعالجات الدفع.

• الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب من سلطة حكومية مختصة.

• حماية الحقوق: قد نكشف عن المعلومات عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو سلامتك، أو سلامة الآخرين، أو للتحقيق في الاحتيال.

• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.

4. تخزين وأمان معلوماتك

• فترة التخزين: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو للإبلاغ عنها.

• الأمان: ننفذ إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات التشفير، والمراجعات الدورية لممارسات جمع البيانات والتخزين والمعالجة، والوصول المقيّد للموظفين الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء وظائفهم.

5. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، تشمل:

• الوصول والتصحيح: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها.

• الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الالتزامات القانونية التي قد تمنعنا من حذف فوري لجميع بياناتك.

• اعتراض المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

• سحب الموافقة: إذا كنت تعتمد معالجتنا للمعلومات على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا، وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في الموقع.

7. روابط لمواقع الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أخرى لا نشغلها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ النفاذ". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@fly29.net

• العنوان: LOT 446, SECTION 67, JALAN BUKIT BINTANG, 55100 KUALA LUMPUR, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

شكراً لاختيارك فلاي 29 للسفر والسياحة.